Hola paciente, una compañía de IA conversacional, ha recaudado $ 22.5 millones en fondos de la Serie A, que usará para escalar a más organizaciones de atención médica y hacer crecer su producto, TI. anunciado el jueves.
La startup con sede en Austin, Texas, se integra con la gestión de la práctica y los sistemas de registros de salud electrónicos. Ofrece agentes autónomos de voz y SMS para responder llamadas y mensajes de texto de los pacientes, programar citas, pacientes con triaje y hacer un seguimiento de la atención. Funciona en atención urgente, atención primaria, salud mental, atención veterinaria, medspas y más. Los clientes de la compañía incluyen Revive Med Spa y Octave Health.
“La puerta principal de la atención médica se rompe. En los Estados Unidos, las llamadas de los pacientes y los mensajes de texto no tienen respuesta debido a la escasez de personal y los centros de llamadas abrumados. Esto lleva a las citas perdidas, la atención retrasada y los ingresos perdidos. Cada minuto del personal se gastan en el teléfono en los pacientes en los pacientes en la clínica. Estamos resolviendo eso al automatizando las comunicaciones de los pacientes y mejorando el acceso a los pacientes mientras reduce el personal enterrado en el personal”, dice el personal de la clínica “. Hola pacienteen un correo electrónico. Cohen previamente dirigió el producto y el crecimiento del consumidor en Carbon Health, un proveedor de atención primaria y urgente.
La ronda de la Serie A fue dirigida por Scale Venture Partners e incluyó la participación de 8VC, Bling Capital, Max Ventures, Remus Capital y Firstlook Partners. En total, Hello Paciente ha recaudado $ 30.2 millones.
“Buscamos empresas que resuelvan los cuellos de botella operativos reales en la atención médica, y Hello Patient está abordando uno de los mayores: los desafíos de comunicación entre pacientes y proveedores”, dijo Jeremy Kaufmann, socio de Scale Venture Partners, en un comunicado. “Hello Paciente se destaca como la plataforma de participación del paciente que define la categoría, con un equipo experimentado y una tracción temprana del cliente que demuestra que la IA puede arreglar la brecha de acceso en la atención médica”.
El financiamiento se utilizará para escalar su producto al “expandir las integraciones en los principales sistemas de gestión de la práctica y fortalecer el cumplimiento/seguridad”, dijo Cohen. Hello Paciente también está invirtiendo en su estrategia de mercado al creciente ventas empresariales y capacidad de incorporación. Por último, está contratando a través de la ingeniería, marketing y otros departamentos, agregó Cohen.
“Nuestro objetivo inmediato es solo ampliar la abrumadora demanda que hemos tenido de los grupos de práctica”, dijo.
El financiamiento se produce en un momento en que aproximadamente el 42% de las llamadas y los mensajes de texto de los pacientes no tienen respuesta durante las horas ocupadas, según el anuncio de Hello Paciente. Esto se debe a la escasez de personal y la carga administrativa en los centros de llamadas.
La IA conversacional se ha convertido en un área principal de interés para los capitalistas de riesgo de atención médica. Otras compañías de IA conversacionales incluyen Abridge, Fabric Health y Hyro.ai.
Foto: Guido Mieth, Getty Images
