Este blog es parte de nuestro enfoque en los empleados de Cisco que son “Esforzarse por la sostenibilidad“Al encontrar oportunidades para integrar la sostenibilidad en su trabajo diario.
En Cisco, estamos diseñando nuestros productos y empaquetados con circularidad en mente, alineándolos con nuestro Principios de diseño circular. El diseño circular significa diseñar productos y sistemas que permitan reutilizar, minimizar los impactos ambientales, impulsar la innovación y realizar valor para nuestros interesados.
Ahí es donde entra Tom Jackson. Tom es el director senior de cadena de suministro, sistemas informáticos y envases de productos, y patrocinador ejecutivo de diseño circular en Cisco. Su pasión por la sostenibilidad se basa en un amor de por vida por el aire libre y confía en las visitas a casi 45 parques nacionales de EE. UU. Obtenga más información sobre cómo esto ha llevado a una carrera en el avance del diseño circular:
¿Cómo han influido sus roles anteriores su interés y participación en el diseño circular?
Tomás: Creo que mis roles anteriores realmente me prepararon para esto al darme una perspectiva de Outsider. He tenido alrededor de once carreras diferentes aquí en Cisco durante mis 25 años. Comencé temprano en la ingeniería de desarrollo de pruebas, luego me mudé a la enrutamiento de cable de banda ancha, los sistemas inalámbricos de microondas fijos y luego trabajé como gerente de programa. Así que he tenido experiencia en una gran variedad de negocios y modelos operativos.
Traje una profunda experiencia en llevar productos de ideación a la producción en masa, lo que resultó valioso en sostenibilidad porque entendí cómo se hacen las cosas en Cisco. Nuestros expertos en sostenibilidad me enseñaron los principios y prioridades, y mi papel era integrar sistemáticamente el diseño circular en el proceso de desarrollo de productos de Cisco, utilizando mi red para construir el equipo inicial y lanzar el diseño circular. Cambiar 30 años de “cómo siempre lo hemos hecho” no fue una hazaña pequeña, pero avanzamos, y este trabajo nunca terminará realmente, ya que siempre estaremos buscando lo que sigue.
¿Por qué es importante el diseño circular en Cisco?
Tomás: Lo diferente del enfoque de Cisco para el diseño circular es que hemos creado un sistema completo. Tenemos un proceso, principios rectores, capacitación, una metodología de puntuación y, lo más importante, la compra completa del diseño, la introducción de nuevos productos (NPI) y las comunidades de la cadena de suministro. Está realmente integrado en nuestro negocio y ahora es solo parte de cómo lanzamos cada producto.
Esto no es algo que queramos mantenernos a nosotros mismos. Todos estamos en el mismo planeta, y el progreso en la circularidad solo importa si todos avanzan juntos. Es por eso que somos transparentes sobre nuestro enfoque, compartiendo abiertamente detalles sobre hacia dónde nos dirigimos a continuación.
Para mí personalmente, creo que todos tenemos ese impulso intrínseco: cuando vemos el mal uso de los materiales, o los productos que no se realizan con materiales reciclados o reciclables. Amo la película Paredy no quiero que mis hijos o nietos terminen viviendo en el planeta de basura de Wall-E. Pero honestamente, esa es la dirección en que el mundo se dirigía con su antiguo ciclo lineal de “Diseñar, hacer, deshacerse”.
También hubo algunos momentos reales de “aha”. Por ejemplo, estábamos haciendo una actualización del edificio de Cisco, que incluía actualizar el equipo de red en uno de los laboratorios. La cantidad de desechos de empaque que provino de la instalación de cientos de productos Cisco en un solo día fue revelador. Ese fue un verdadero catalizador para mí, pensando en los miles de clientes que también experimentan esto.
Otro gran catalizador ha sido la forma en que el mercado y nuestra base de clientes están evolucionando. El valor de la marca a menudo está vinculado a la sostenibilidad ahora, ser visto como una empresa circular realmente importa. Cuando respondemos a una solicitud de cotización (RFQ) y podemos demostrar que somos más sostenibles que nuestros competidores, eso puede ser un verdadero diferenciador. En algunos lugares como Europa, se está convirtiendo en una tabla para los clientes y un enfoque de los formuladores de políticas para enfatizar los productos de TI reciclados y los orígenes de materiales reciclados. Entonces, es solo un buen negocio, en mi opinión.
¿Cómo han respondido los ingenieros en Cisco a este tipo de iniciativa?
Tomás: Realmente hemos alterado nuestro ADN, ahora somos diferentes en cómo diseñamos las cosas. Cuando comenzamos este viaje, hubo una gran cantidad de renuencia y escepticismo.
La capacitación fue clave para superar esa renuencia. No queríamos que fuera solo otra capacitación obligatoria. Sabíamos que tenía que ser interactivo y atractivo, algo que realmente atraería a las personas y les ayudara a comprender los principios. Me encantaron elegir sus libros de aventura como niño, por lo que modelamos el entrenamiento después de ellos. Sus opciones revelan efectos aguas abajo, ayudando a los diseñadores a ver cómo sus decisiones, como incluir todos los accesorios posibles, pueden crear desechos.
Luego presentamos una metodología de puntuación, por lo que cada nuevo producto y envasado en Cisco podría puntuarse contra estos principios. Un producto necesita al menos 75 puntos para ser lanzados. Eso realmente gamificó el proceso. Nuestros ingenieros y diseñadores son personas competitivas, por lo que provocó esta energía. Incluso agregamos una sección de innovación en la que podría ganar puntos de bonificación por crear nuevas ideas de diseño circular.
La creatividad de la comunidad de diseño ha sido extraordinaria, desde hacer que los accesorios sean optados hasta reducir los desechos, eliminar la pintura y el plástico de un solo uso, el uso de materiales reciclados y repensar el empaque. Hemos visto grandes avances en la gestión de energía, la modularidad y la longevidad del producto. Una vez que los ingenieros y arquitectos de diseño de Cisco entendieron los principios y lo que estaba en juego, despegaron, entregando ideas innovadoras que excedieron nuestras expectativas. Todo el crédito va para ellos: realmente lo han hecho posible.
¿Cuál es el aspecto más gratificante de trabajar en diseño circular?
Tomás: Además del increíble trabajo de la gente de Cisco, se trata de ver los resultados tangibles. Una cosa es calificar sus productos y tener los datos, pero otra es ver el impacto posterior que están teniendo estos esfuerzos. Continuamos trabajando para reducir los plásticos en nuestros productos. Solíamos incluir la espuma con el embalaje de muchos productos, pero hemos avanzado bien en nuestro objetivo de reducir la espuma en el envasado de productos en un 75% (en peso) por el año fiscal 2015. También hemos visto una reducción de más del 90%en bolsas de plástico de un solo uso en accesorios, así como modificadas opciones de accesorios predeterminadas en función de los comentarios de los clientes, eliminando una tonelada de desechos innecesarios.
También hay beneficios reales de fin de semana. Eliminar los desechos, los accesorios innecesarios y las características cosméticas han ahorrado costos al tiempo que mejora la sostenibilidad. Por ejemplo, la eliminación de la pintura húmeda a base de petróleo de los productos no solo redujo los compuestos orgánicos volátiles (VOC) sino que también elimina la logística adicional, la mano de obra y los desechos. La mayoría de nuestros productos viven en bastidores en centros de datos, nadie los ve, por lo que no hay necesidad de pintura innecesaria o características decorativas.
En general, ha sido una evolución. Hace cinco años, muchos de estos objetivos se sintieron desalentadores. No sabíamos cómo nos alejaríamos de ciertos empaques, pero con prueba y error, lo descubrimos. Y estamos viendo que la industria sigue. Cuando comenzamos, tuvimos que crear nuestro propio suministro de plástico reciclado, pero ahora hay muchos proveedores. Ahora la industria se está moviendo en esta dirección y estamos orgullosos de liderar la carga.
Lea más sobre la transformación circular de Cisco en nuestro Propósito de informes de informes.
