Por Michael Millenson
Una salud rocosa Escritura de la reunión del grupo de usuarios épicos de este año capturó el ambiente de inteligencia artificial con una obra de teatro sobre los nombres de tres nuevos chatbots de IA implementados por la firma de registros de salud electrónica dominante del país. “Epic Goes Ape (Art, Penny y Emmie)”, se lee en el titular, utilizando las primeras letras de los nombres de chatbots diseñados para, respectivamente, médicos, gerentes de ciclo de ingresos y pacientes.
Emmie hace cosas positivas para los pacientes, más sobre eso en el momento, pero en esencia el chatbot es una obra B2B, diseñada para abordar las necesidades de los hospitales, grupos médicos y otros cuyas tarifas han construido la empresa EHR de propiedad privada en un negocio estimado de $ 5 mil millones.
Emmie no es un agente del paciente autonomía. Su propósito es ayudar a los clientes épicos (sistemas de salud y prácticas médicas) proporcionar más y mejores servicios a sus clientes, el paciente, siempre que ese paciente siga siendo un cliente.
Ese contexto es importante. Sí, en cierto modo es #PatientSoAii, pero ese uso es análogo a los algoritmos de IA implementados por Netflix. Si bien puede maravillarse con su poder de personalización, nunca le dirán que la mejor película para su interés particular se presenta en Hulu y, por cierto, incluso si está viendo toneladas de programas con temas medicinales, todavía es un sofá.
No estaba presente en la reunión en la sede de Epic en Verona, Wisconsin, pero las cuentas de noticias y las publicaciones de LinkedIn sugieren que, como era de esperar, para este tipo de reunión, había más drama que detalles. Gran parte de lo que se reveló e insinuó, la compañía dijo que está trabajando en más de 200 aplicaciones de IA, se implementará en el transcurso de 2026 y más allá.
Aquí está Introducción de Epic de Emmie y Art Desde su cuenta de LinkedIn:
Informado por su gráfico y dispositivos conectados, Emmie está diseñado para apoyar a los pacientes entre visitas. Ya sea que explique los resultados de las pruebas en términos fáciles de entender, sugiriendo los próximos pasos o guiar a los pacientes a través de conversaciones abiertas sobre su salud, Emmie facilita a los pacientes mantenerse al tanto de su salud y entrar en la sala de examen con una imagen clara.
Del lado del clínico, el arte está recopilando datos de Emmie para obtener el médico la información que necesitan antes de que comience la visita. El ART está diseñado para reducir la carga administrativa, ayudar a los médicos a comprender mejor a sus pacientes y ofrecer información informada por el contexto. Esto puede tomar la forma de generar resúmenes previos a la visita, tomar notas en tiempo real e incluso tomar medidas como colocar pedidos o verificar los requisitos de autorización previa.
Ese análisis de salud rocosa sugirió que el significado real “puede ser menos la función y más el canal”, ya que los consumidores están mucho más dispuestos a compartir datos de salud con su proveedor, en este caso a través de MyChart de EPIC, que con una empresa tecnológica (como un proveedor de IA). “Al capturar las preguntas, las decisiones y la verificación de los síntomas del paciente”, señaló Rock Health, “la visibilidad épica de la información de la información podría dudar en compartir con una empresa de tecnología generalista. El gigante de EHR ya ha señalado que estos datos volverán a alimentar (sus) herramientas”.
O como lo hizo Epic no Digamos: “Empoderamos a nuestros clientes. Empoderamos a los pacientes. Nos empoderamos a nosotros mismos”. Las buenas intenciones por sí solas no hacen que su producto se use en más de la mitad de todas las camas de hospital de atención aguda en Estados Unidos, según una estimación de Klas de la cuota de mercado.
En Healthcare It HOYperiodista de tecnología veterana John Lynn olisqueó el horario real Para todas las maravillas prometidas de Emmie prometidas. Según Lynn (presumiblemente de la propia épica),
- La divulgación e imágenes proactivas llegará en marzo de 2026
- Compromiso activo en noviembre de 2026
- Las proyecciones futuras llegan en algún momento en 2026 (no se da el mes).
Pago de factura, habilidades de programación utilizando SMS (mensajes de texto) y un agente de voz están “llegando en el futuro”.
Como comenté sobre la publicación Epic LinkedIn, “¿Qué tal las medidas de resultado informadas por el paciente (por ejemplo Consorcio de Proteus), ya sea de una aplicación vinculada a la épica (es decir, como Twistle by Health Catalyst u otros) o los propios wearables del paciente? Etiqueté Seth HainVicepresidente Senior de Investigación y Desarrollo de la EPIC, que desempeñó un papel destacado en la reunión, pero no recibió respuesta. (Para ser justos, tal vez se tomó un tiempo de vacaciones después de unas semanas intensas).
En una estadística reciente, primera opinión Eso asumió el tema de la autonomía, afirmé que el verdadero consentimiento informado significa que los médicos deberían estar obligados a informar a los pacientes lo que el sistema Cosmos de EPIC dice sobre los resultados probables del tratamiento para las personas con su perfil clínico. Esas predicciones provienen de una base de datos que se basa en un alucinante encuentros de 15.7 mil millones de pacientes. Pero Los pacientes deben poder acceder a esa información sobre los resultados de diferentes hospitales por su cuenta.
En la reunión del grupo de usuarios, EPIC anunció un refinamiento adicional de Cosmos, con la fundadora y directora ejecutiva Judy Faulkner anunciando con orgullo que la compañía podrá “predecir el futuro” para los pacientes. (Para una inmersión profunda en el cosmos, recomiendo las publicaciones de Experto veterano de informática médica Mark Braustein.)
Faulkner hizo lo que haría cualquier empresario inteligente. Ella habló sobre cómo el producto de su empresa permitiría que un segmento importante de clientes, médicos y sistemas de salud brinde una mejor atención. ¿Qué hacen (o no hacen)) para su “cliente”, el paciente, con el software EPIC? Evidentemente “no mi trabajo”.
Michael L. Millenson es presidente de Asesores de Calidad de la Salud y un contribuyente regular de THCB. Este primero apareció en el “Los pacientes usan AI”
