Las organizaciones de proveedores de todos los tamaños están comenzando a implementar soluciones de IA como complementos para su EHR. Pero un proveedor de EHR centrado en la atención primaria, ELATY Health, con sede en San Francisco, enfatiza la importancia de las características de IA construidas de forma nativa en la plataforma EHR.
Kyna Fong, Ph.D., cofundadora y directora ejecutiva de Elation Health, dice que históricamente ha sido un desafío para los proveedores de EHR titular innovar en sus plataformas. La construcción de nuevas experiencia y los conjuntos de habilidades dentro de su organización, y iterando y liberando rápidamente innovaciones a los clientes no ha sido una fortaleza de los proveedores de EHR heredados tradicionalmente, dice Fong, quien cofundó ELation Health en 2010. Fong tiene una EM en informática de la Universidad de Harvard y un Ph.D. en economía de la Universidad de Stanford.
“Estamos incrustando de forma nativa en la euforia como una de las herramientas en el kit de herramientas para acelerar nuestra hoja de ruta y resolver problemas importantes para nuestros clientes más rápido o más completamente”, dijo.
La mayoría de los proveedores de EHR y muchos proveedores ven la IA como un complemento, explicó, y tal vez está integrado, tal vez no lo sea. “Pero hay desafíos con eso. Uno es la experiencia del flujo de trabajo. Están inherentemente limitados por las integraciones que puede construir, los puntos de conexión, qué datos intercambian, la estructura de la misma”, dijo. “Mientras que cuando se construye de forma nativa, los flujos de trabajo son perfectos. Están construidos de primer orden en la plataforma. Y además, podemos crear capacidades avanzadas siendo una solución incorporada. Hemos tenido nuestro escriba ambiental por un tiempo, y hemos demostrado cómo cuando está integrado de forma nativa en el EHR, abre nuevas capacidades que un complemento no puede”.
Desde la perspectiva del proveedor, hay problemas de costo y complejidad, dijo. “Si está comprando una solución de Point AI de terceros para cada necesidad de IA que tenga, que comienza a ser realmente complejo para administrar la experiencia, además del costo”, dijo Fong. “Solo van a acumular si adoptas ese enfoque”.
Fong describió algunas de las nuevas características que la Elación está agregando. “Hemos complementado a nuestro escriba con una función de automatización de tareas. A lo largo de la visita, estamos identificando elementos de acción que deben tomarse, como la derivación de la atención al cardiólogo o un laboratorio que se realizará, o una recarga de receta, o una nueva receta, y aquellos que se obtienen, y hacemos que se haga un clic para hacer esas acciones”.
Una característica llamada Clinical Insights extrae datos de otras partes de la tabla del paciente para resumir antes de un encuentro o responder preguntas de manera concisa sobre lo que está en la tabla. “Puede reunir un resumen significativo que permite al médico ingresar a una visita con toda la información relevante”, explicó Fong. “Cuando hablamos con los médicos, especialmente a los médicos de atención primaria que tienen pacientes complicados, pueden pasar mucho tiempo poniéndose al día en la lectura de la tabla, cavando en todos los laboratorios, las cartas de consulta y descubriendo cuáles son las cosas clave que necesitan saber”.
Otra característica llamada Wordsmith utiliza IA generativa para ayudar a los proveedores a redactar comunicaciones posteriores a la visita, incluidas referencias, cartas de proveedores y cartas de pacientes. Tiene opciones de personalización, lo que permite a los usuarios establecer preferencias para el tono, el estilo y la estructura en sus comunicaciones.
Fong dijo que el hecho de que los clientes de práctica de atención primaria más pequeñas no tienen un personal de TI grande para ayudar con las implementaciones pone la responsabilidad de euforia para que sus herramientas sean intuitivas y fáciles de usar. “En primer lugar, es solo un diseño intuitivo, ¿verdad? Primero clínico, facilidad de uso”, dijo. “Y eso es algo que siempre ha sido fundamental para nuestra filosofía de productos y nuestro enfoque”.
